U trenutku kada se turizam u Europi ubrzano transformira, a konkurentske destinacije agresivno ulažu u razvoj i marketing, u Rijeci i na Kvarneru svjedočimo – paradoksu.

S jedne strane, politički vrh jasno komunicira potrebu za promjenama. S druge strane, istovremeno se otvara prostor da upravo oni koji su godinama kreirali postojeći model – nastave voditi ključne procese.

Je li to logično? Ili gledamo klasičan primjer “promjene bez promjene”?

PRVA NELGIČNOST: Kritika sustava, ali zadržavanje istih ljudi

Gradonačelnica Iva Rinčić javno ističe da postojeći model turističke zajednice više ne funkcionira i da su potrebne promjene.

No istovremeno se otvara pitanje:

Kako ostvariti promjene ako ih provode isti ljudi koji su taj model stvarali?

Ako je sustav loš – tko ga je vodio?
Ako ga treba mijenjati – tko će ga mijenjati?

Ovdje dolazimo do prve ozbiljne kontradikcije.

 DRUGA NELGIČNOST: Novi smjer bez novog mindseta

Turizam danas nije isto što i prije 10 ili 20 godina:

• digitalni marketing dominira
• odluke gostiju donose se online
• konkurencija je globalna
• iskustvo destinacije postaje ključ

Ako marketing godinama ne donosi iskorak, postavlja se pitanje:

 Može li isti tim odjednom početi raditi drugačije – bez promjene strukture, znanja ili pristupa?

Iskreno – vrlo teško.

 TREĆA NELGIČNOST: Politika promjena bez jasne odgovornosti

Na razini Kvarnera, župan Ivica Lukanović govori o potrebi razvoja, većim rezultatima i jačem pozicioniranju destinacije.

Ali ključna stvar nedostaje:

 Tko odgovara ako rezultata nema?

Bez jasnih ciljeva, mjerenja i odgovornosti – svaka promjena ostaje samo deklarativna.

 ŠTO UOPĆE RADI DIREKTOR TURISTIČKE ZAJEDNICE?

Da bi čitatelji razumjeli problem, važno je objasniti:

Direktor turističke zajednice NIJE protokolarna funkcija.

To je operativna i strateška pozicija s konkretnim obvezama:

 1. Razvoj destinacije

• definiranje strategije turizma
• pozicioniranje na tržištu
• razvoj novih proizvoda (nautički, kongresni, event turizam)

 2. Marketing i promocija

• upravljanje budžetima (često milijunskim)
• digitalne kampanje
• međunarodna vidljivost destinacije

 3. Koordinacija dionika

• povezivanje hotela, privatnog smještaja, ugostitelja
• suradnja s gradom, županijom i državom

 4. Povlačenje sredstava

• EU fondovi
• sponzorstva
• partnerstva

 5. Mjerljivi rezultati

• broj dolazaka i noćenja
• potrošnja gostiju
• produženje sezone

 KLJUČNO PITANJE

Ako direktor mora donositi rezultate, onda je pitanje:

 Može li ih ostvariti bez promjene ljudi, strukture i načina rada?

 ZAKLJUČAK: Iluzija ili stvarna promjena?

Rijeka i Kvarner nalaze se na križanju:

• ili će napraviti stvarni iskorak
• ili će ostati u začaranom krugu “novih strategija i starih rezultata”

Najveća opasnost nije loša odluka.

 Najveća opasnost je uvjerenje da se nešto mijenja – dok zapravo sve ostaje isto.